筑波大学名誉教授の村上和雄さんという遺伝子の大家の話です。

人間と言うのはまさに「Something Great（偉大なもの）」で、一人に６０兆個の細胞があり、その中に３２億個の遺伝子の暗号を持ち、それらが見事に調和してそれぞれが自立的な生命を営んでいるとか。全世界の最高知恵を使ってもロボット程度しか作れない、まさに「Something Great」なのです。そして遺伝子は９８％眠っているのだそうです。その眠っている遺伝子を如何にオンにするかで、その人の人生は変わってくると言うことです。「遺伝だから仕方がない」は間違いで、環境次第でどうにでも変化するものが遺伝子だということです。

良い遺伝子を目覚めさせるのは、感謝、感動、利他の心、笑い、何事にも一生懸命になる素直さ、病気も落第も自分に与えられた試練でありがたいと思う心など、人生を前向きに目標を持って励めば遺伝子のスイッチはオンになっていくそうです。本来人には優劣が殆どなく、成功者とそうでないのは、どれだけ遺伝子をオンに出来るかということだそうです。イチローの成功もまさにその典型であり、目標をしっかり持って米国にあえて挑戦した時の気持ちの持ち方と努力が、遺伝子を大きくオンにした成果だろうとも言っています。恋人を持った女性が美しくなる(見える？）のも説明できるらしい。

村上さんの凄いところは、全国で講演されながら、悩みの相談にも応じられ、村上さんの教えに従って、明るく目標を持って過ごすようになって、蘇った人が多数いると言うことです。例えば例のJR福知山線の事故で医者も諦めた（脳がぐしゃぐしゃ）女性が、北京パラリンピックの水泳に出場できたとか。

他人の喜びを自分のことのように喜べる、そのようなマインドを持っておれば結局は自分の遺伝子をスイッチオンすることにつながり、結局は自分のためでもあると言えるのです。　皆さん、希望と目標を持って、明るく前向きな人生で、遺伝子をオンにし、ハッピーな人生を目指しましょう。

日本生産性本部が毎年「日本経営品質賞」への申請を募集し、総合的な経営品質を評価し、表彰している。

2009年は、自立感動型人材育成の「スーパーホテル」と「万協製薬」、2007年は「福井生協」（2008年は？）。その中で2004年に受賞した「富士ゼロックス千葉」の顧客満足度（CS)行動指針が目にとまったので紹介する。

社会経済生産性本部が出版している「生産性新聞」に掲載された記事の紹介です。富士ゼロックス千葉が２００４年に日本経営品質賞（JQA)を受賞した。該社はCS（顧客満足度）行動指針として５段階の指針を定めている。

• 第１段階は「お客様の言葉に耳を傾けることが私達の仕事の始まりです」
• 第２段階は「お客様の目線で考えることが私達の仕事の基本です」
• 第３段階は「お客様の期待に応えることが私達の責任です」
• 第４段階は「お客様の評価こそが私達の仕事の物差しです」
• 第５段階は「お客様の感動を得られたときが私達の仕事の喜びです」

第５段階を究極の目標と考えると、第１段階から第４段階なしには達成できません。

「響マネージャメール」を2007年7月に新設し、CSに対する意見交換、ノウハウ交換を実施されているとか。理念だけではなく実行も伴っていることでの表彰です。該社は販売会社ですが、我々にも相通ずるものがありますね。是非とも日常の行動の参考にして下さい。

これも2年前の「冲中ブログ」の記事です。入社したての新人を含めて記事に対するコメントが最も多く寄せられました。「笑い」の効用、「涙」の効用、ひいては「歩き」の効用など多くの本や記事で語られています。私は単純ですから素直に信じて実践しています(と言っても十分ではありませんが）。

前回は、笑いの効果を実証していた記事を掲載しました。笑う表情だけでも、脳にドーパミンが出て活性化するとの話でした。

再度「笑いの効果」について紹介します。NSD社員に配布されている「すこやかファミリー（脱メタボ・ライフの専門誌）」に「もっと笑って健康になる」の記事が４ページに渡って掲載されました。実際、食後に難しい講義を聞いた時と、漫才を聞いたときの血糖値の上がり具合を図ってみたところ、漫才を聞いたときは上がり具合が抑制されているとの事です。ガン、リウマチ、アトピー、うつ病に対する効果検証のために各地で同じような実験を行った人がおり、実際に笑いの効果が検証されたとの事です。健康ライフのために、「笑えるネタを積極的に探そう。人にお笑いネタを披露しよう、作り笑いするだけでもＯＫ，鏡を見て一人でも笑おう、思い出し笑いもＯＫとのコツも紹介されています。

もう一つは、「よく笑う人はなぜ健康なのか」（日本経済新聞出版社、2009.4発行）の本です、この本にも笑いは免疫効果を高め、ガン化した細胞を殺すＮＫ細胞が増すとの事、リウマチ、糖尿病、さらには心臓や肺などの循環器系の健康も保持するそうです。苦しい状況に立たされた時にこそ、笑いの本当の力が発揮される。笑いは地球上で唯一、悩み苦しむ生き物である人間に与えられた贈り物と言える。

喜怒哀楽によって流す涙も笑いと同じく心と体を活性化するそうです。「ストレスを感じた人の血中には副腎皮質刺激ホルモンや、ストレスのホルモンであるコレチゾールが増える。これらホルモンが感情で流される涙で放出される。感情による涙は、ストレスに反応して過激に分泌されたホルモンを洗い流す浄化作用の一つで、ストレスを解消する非常にいい方法」と言われています。

笑いと涙で健康ライフを！笑いのあふれた職場に、家庭に是非したいものです。

ついでに「歩く効用」について。佐藤富雄博士曰く「大体1分間に120歩のリズムで歩いていると15分でβーｴﾝﾄﾞﾙﾌｨﾝが出て気持ち良くなり、25-30分でﾄﾞｰﾊﾟﾐﾝが出てアイディアが沸き、40分でｾﾛﾄﾆﾝが出てアイディアを実現可能な形に変えて行く。これを連続して行うことがポイント」と。朝の散歩ですばらしい１日のスタートを切ることを推奨されています。気持ちが沈みこんだときにも歩くと気が晴れるそうです。