昨日は、あるJASIPA会員企業で、リーダー層を集めたサロンを実施した。4月からはじめている「JASIPA経営者サロン」の企業版である。7月28日にも別の企業で実施したが、昨日は2回目の試みであった。19時から開始し、終わったのが22時過ぎ。議論続出であっという間に時間が過ぎていった。

テーマはずばり「顧客から信頼される会社、社員となるためには」。出席者は10名。私の方から、JISAでも推進している「IT業界の構造改革」の必然性から、顧客へのサービス競争の激化を説き、これに打ち勝つためには何をせねばならないか、1時間ほどプレゼンをした。その後、「第2回JASIP経営者サロン」（http://jasipa.jp/blog-entry/7566）と同様、「顧客満足度」に関して意見交換をした。「如何にお客様からの期待、本音を聞き出すか」、「その期待に応える提案を如何にするか」、現場にいながら、お客様（一次請けベンダー含めて）と如何にコミュニケーション（言うべきことを言う）を取るか、皆さん悩んでいる実態も浮かび上がった。とかく、「お客様の指示通りにやっておればいい」となりがちだが、これではお客様からの信頼は勝ち取れない。「さすが○○さん！」「さすが△△社さん！」と言われる存在にならなければ、ますます激しくなるお客の奪い合いに勝てない。喧々諤々の議論から、何かを得てくれたのではないかと思う。

クリエイティブ・ディレクタ佐藤可士和氏は、ユニクロ、セブン・イレブン、楽天、ホンダなどの広告キャンペーンや、オフィスデザインなどで企業のブランドを挙げている方だ。よくも次から次へとアイディアが出てくるものと思うが、佐藤尾氏曰く「アイディアは自分がひねり出すものではなく、相手の中にある。たとえ初めて経験することであっても、対象と真剣に対峙すれば答えは見つかる」と。ヒット商品を生む秘訣は「前提を疑う」ことと、「人の話を聞く」こと。「デザインとは、一つのソリューション。一般的には表層的な形や美しさを作ることだと思われがちだが、クライアントの言葉にならない熱い思いやビジョンを引き出し、最適な形に具現化していくことだ。何人ものクライアントを抱えていると、つい目の前のクライアントを大勢の中の一人と考えがちだが、それは違う。クライアントにとっては、1回、1回は真剣勝負で、社運をかけて臨んでいるわけだから、失敗なんて許されないのだ」。（致知2012.9号より）

成功者は、お客様の視点に立ち、徹底してお客様の問題解決にあたっている。佐藤氏は打率10割、すべてホームランを目標にしているそうだ。我々にも大いに参考になる話だ。

以前、当ブログで日本人の矜持を育む学校、海陽学園（http://jasipa.jp/blog-entry/7196）を紹介した。教育改革に取り組む人は数多くおられるが、今回も荒廃する一方の日本の教育界において、日本人の誇りを徹底して植え付けることで、子供たちを問題行動から立ち直らせている教育者を紹介する。熊本県の勇志国際高等学校長・野田将晴氏である。「致知2012.9」に青森県で現役の中学校教師時代、日教組と戦い、多くの非行少年たちを更生させてこられた木村将人氏との対談記事がある。タイトルは「日本人の誇りを取り戻せば子供たちは変わる」。

勇志国際高等学校は、広域通信制高等学校としてＨ１７年に熊本県天草市(御所浦町）に設立された（小泉内閣時代の教育特区指定を受けて）。全体の7~8割が不登校経験者、2～3割がやんちゃではみだしてしまった生徒との事。そこの校長として、元警察官、熊本市会議員、県会議員だった野田氏が要請を受け着任された。基本は自宅学習と、4泊5日の集中スクリーニングだが、ここの生徒たちの特性に応じたカリキュラムが特徴だそうだ。一に生徒の長所を見て、それを伸ばす教育に徹していること。二つ目は日本人としての誇りを取り戻すこと。この2本柱が評判となって、入校する生徒は毎年増え、114名でスタートしたが、今は1000名を超える規模になっているとか。教育方針は

一、親孝行する青年たれ
二、志ある人間たれ
三、誇りある日本人たれ
四、役に立つ国民たれ
五、尊敬される国際人たれ

全国から集まるスクリーニングの際に、如何に心のバリアを無くしてあげられるかが勝負と言う。漁業体験やマリンスポーツもあるが、最も力をいれているのが、明治維新から大東亜戦争に至る近現代史の教育だ。ＧＨＱ占領時代の「歴史、修身」を教育課程から外し、日本の罪意識を植え付ける教育で、最も疎かにされていたのが近現代史。教師にも徹底的に近現代史を勉強させ、生徒と「日本は自ら戦争に突入していった戦犯なのか」や、「天皇陛下の存在意義」などについて議論させる。そして、日本人の誇りを感じた生徒は、目の前で明らかに変わっていくと言う。

野田氏が「日本人の誇り」を感じたのは、24歳の時JAICAからマレーシアに派遣された時。東京での事前研修の際、「マレーシアに赴任後は、戦争の話は厳禁。すれば石が飛んでくる」と諭された。が行って見ると相手から戦争の話をされ「ありがとう」の連発。柔道を指導した若者からは「日本軍がイギリスを追い払ってくれたお蔭で独立できた。日本の天皇を尊敬している」と家族で家に招待され歓待されたとか。この時、子供たちに正しい歴史観を伝えるのが自分の役割と認識されたたそうだ。そして、「教育の本質とは、祖国の尊い歴史と文化を次世代に語り継ぐ営みだ。生徒と教師が祖国への誇りを取り戻せば、いまマスコミを騒がせる問題の多くは解決できる」と確信を持っておられる。

（「日本人の誇り」についてはhttp://jasipa.jp/blog-entry/6662の記事も参照ください）

昨日、金町にある水元公園で、昔の仲間がバーベキュー大会を催してくれた。姫路にいる頃会社行事でやった経験はあるが、東京に来てからは私にとっては初めての野外ＢＢＱだった。20人近く集まってくれると言うことで、楽しみにしながら、金町の駅から歩いて水元公園に向かった。駅の表示で２Kmとあったので、30分もあれば着くと思って行ったが、公園の入り口からＢＢＱ広場まで距離があり、到着まで結局45分位かかってしまった。しかし、途中、満開の百日紅の花などを楽しみながら11時頃到着した。ＢＢＱ広場では既に多くの人が、広場のあちこちで既にＢＢＱを始めていた。我がメンバーをやっと見つけ出し、仲間入りすることが出来たが、既にＢＢＱは始まっており、早速ビール片手に肉などを頂いた。水元公園は、水郷の景色が楽しめる公園として有名で、誰かが、入り口でタクシーに乗って1周すると4000円程度かかると、水元公園の広さを言っていた。

大きな木に囲まれ、緑陰のもとでＢＢＱが楽しめる、こんな場は都内にも数多くあると言う。参加者の中に、女子学生（芸術学部）がいたが、ＢＢＱで知り合った社員のフィアンセだった。他にも友人として他企業の方も参加してくれ、交流にはもってこいの場のように思う。隣のグループからサラダなどの差し入れがあったのをきっかけに、我がメンバーも積極的に隣のグループに行って交流を深めていた。公園内の小川に行って水辺で遊んだり、広場でバトミントンや、縄跳びなどをしたり、あっという間に時間が過ぎていった。６～７時間はいたのだろう。家に帰った時にはもう既に暗くなりかけていた。

炭で焼くＢＢＱ料理は、ほんとにうまい！こんな機会を作ってくれたみんなに大感謝の1日でした。ありがとう！