座右銘“一燈照隅”(ダイハツディーゼル会長)

「致知2014.6」の連載「私の座右銘」にダイハツディーゼル古川與四郎会長が登場している。私自身、非常に共感できる、興味のある内容だったのでここに紹介する。

昭和43年に入社し、理工系の出身者の多くが設計部門を希望する中、製造現場を希望。希望叶って現場に配属され、厳しい現場体験を通じて、「岩をも貫くほどの熱意と信念が必要であり、どのような仕事、職場であれ、自分自身が持ち場を明るく照らし輝かせるほど仕事にのめりこまなければならない事」を学んだそうだ。すなわち”一燈照隅”、これが古川氏のビジネス人生を貫く座右の銘になった。以降、部下を束ねる立場になってからも、現場に入っていく部下たちと共に悩みながら進めていく仕事にやりかたは変えず、係長の時は自分の時間の20%を部下のために使い。課長の時は自分の仕事は時間外で、時間内はすべて部下のために使ったという。

経営にも携わった古川氏が、その信念を下記のような言葉で伝える。

●指導と言うのは愛情であり、愛情は体を張らなければ伝わりません。体を張って頑張る上司には、部下も喜んでついてきてくれる。
●ものづくりは人づくり、知識以前に社員の「人間力」を養うことが重要
●与えられた持ち場で5年間、わき目も振らずに頑張れば、必ず見えてくるものがある
●基本に基づいて、決めたこと、決められたことをきっちりやろう。キョロキョロせずに気張ってやろう
●基本を疎かにせず、一燈照隅の心で自分の持ち場を明るく照らし続けていれば、必ずその仕事ぶりが周囲の目に留まり、より高い舞台で活躍するチャンスに恵まれる

古川氏は、人間学を学ぶことを社員に勧めるため「感動・感激・感謝への気付き」と言うテーマで社内講演会や勉強会を実施しておられる。

以前何度もこのブログで紹介した「いま、ここ」の精神。「‘いまがその時、その時がいま‘というんですが、本当にやりたいと思っていることがいつか来るだろう、その瞬間に大事な時が来るだろうと思っていても、いま真剣に目の前のことをやらない人には決して訪れない。憧れているその瞬間こそ、実はいまであり、だからこそ常に真剣に、命懸けで生きなければいけないと思うんです。」と言うスペイン「サグラダ・ファミリア教会」の建築に携わられている彫刻家・外尾悦郎氏(http://jasipa.jp/blog-entry/8182)。まさに今与えられた場と真剣に向き合うことが自分の人生を拓く近道なのだろう。

ユニバーサル・スタジオ・ジャパンをV字回復させた男!

今、ユニバーサル・スタジオ・ジャパンが元気だ。2013年度に、2001年度開業以来となる年間1000万人を突破。1時期700万人台まで落ち込んでいた集客をV字回復させたのは。チーフ・マーケティング・オフィサーの森岡毅氏(S47生まれ)だ。森岡氏はP&Gなどいくつかの企業を経て、2010年にUSJ入社。その当時は開業以来最悪の700万人台の前半まで落ち込んでいいたが、そこから3年半の間に1.4倍の集客を実現した、その推進役だ。どんな経過でこうなったのか?「致知2014.6」のインタビュー記事「地球上で最も必死に考えている人のところにアイデアの神様は降りてくる」より、紹介する。

USJのCEOグレン・ガンベルのヘッドハンティングで、入社をした。森岡氏はグレンに惚れこみ、その長所を吸収しようと決断したためだ。集客1000万人を目標にしたが、なぜここまで低迷したか、その原因を把握するために、「迷った時は現場に行け。そこに必ず答えがある」との教えに基づき、自分の足でパーク内を歩いた。そしてエンターテインメントの内容が大人向けに偏っていることに気付く(アトラクションの身長制限で子供が乗れない、精巧な恐竜を見て子供が泣きだす・・・)。そこでファミリー層を集客の中心にするための「ユニバーサル・ワンダーランド」を2012年春に開業。今年7月にはハリーポッターの世界を再現した「The Wizarding World of Harry Potter」を開業させる。しかし、これらの開業前の2011年度は開業10周年。お客様の期待に沿える何かを仕掛けなければならなかった。来る日も来る日もアイデアを詰め、追加投資なく出来ることを考えて行った。トリックアートをパーク中にちりばめたり、仕事をしているように見える従業員が突然演奏やダンスを始めるストリートパフォーマンスを演出したり。2011年3月3日に始めたこのような十周年イベントは好調な滑りだしだったのだが、想いもせぬ1週間後の東日本大震災で大きな打撃を受け、経営が危機に瀕することが想定される状態にまでなった。そこでCEOグレンなど全役員からも反対されたが「大人一人につき子供一人を無料にする“スマイル・キッズ・パス”」を実施。GW前に発表したが、この施策があたり第1四半期の負けを取り返すことが出来た。2013年には、寝ている間に思いついた「後ろ向きに走るジェットコースター”ハリウッド・ドリーム・ザ・ライド・バックドロップ」を誕生させた。待ち時間の記録を作る最大9時間40分待ち。2013年度1000万人超えに大きく貢献した。この時ほど、「ある問題について、地球上で最も必死に考えている人の所にアイデアの神様は降りてくる」と実感したことはないと森岡氏は言う。

ともかく「我々がやっている仕事は、お客さま一人ひとりの笑顔を作り、元気にすること」、そのためには、「アトラクションやショーと言ったコンテンツはもちろんあるが、結局は人の力。現場に出てお客さまの接点に立っている人間がどういう高い志のもとに、プロとしてのパフォーマンスを発揮できるか。ここがすべて」と。さらに「自分の人生の軸をどこに置くかと考えたときに、私は個人の幸せを最大化させるために頑張りましたっていう人生よりも、周りのために自らを顧みず、情熱を持って働いたと言う人生の方がいい。それが私の目指すリーダー像です」と森岡氏は言い切る。このようなリーダーの志とビジョン、そして率先垂範する姿勢が、頭はよくて一生懸命仕事はするが、自ら主体性をもって考えるという社風がなかった世界を大きく変えた大きな力になっているのだと思う。

森岡氏は私の長男と同じ年齢だ。30歳~40歳代の中堅クラスが、頑張っている姿を見聞きすると、日本の将来に希望が湧いてくる。

女子サッカー、バレーで何度も全国制覇した高校の監督の言葉

なでしこジャパンが初のアジアカップ優勝(25日)!その女子サッカーで、全国最多となる8度の日本一に輝いている宮城県の常盤木学園高等学校。それを率いるのは、鮫島など数多くの日本代表選手を輩出し、「なでしこの父」と呼ばれる阿部由晴監督。その言葉(「致知2014.6」インタビュー記事“指導とは教え導くことではなく、教え導かれること~なでしこの父に聞く「常盤木式」の原点~”より)。

簡単な事を真剣に聞く人間は強くなる
分かった、分かったと聞き流す人間は強くならない

阿部氏曰く、伸びない子に多いのは過保護なタイプ、我慢できない子。さらに、言う。

チームの成長のためには指導者の成長が不可欠

阿部氏は、週1回は講演会や勉強会に参加して自分を成長させる努力を怠らない。

同じく宮城県の古川商業高校(現古川学園)の女子バレーボール部を全国大会77回出場、全国制覇12回、2011年には三冠(春、夏、国体)を達成させた国分秀男元監督。その言葉(「知2010.3」花巻東の硬式野球部佐々木洋監督との対談記事「勝運をつかむ」より)。

言葉は意識を変え
意識は行動を変え
行動は結果を変える

国分氏は、高校野球でも「優勝します」と宣言した高校の中から優勝校が出ていると言う。2009年釜石東が優勝した時、その決勝戦。相手は大分の明豊高校。8回終わって4:6。その時佐々木監督が言った言葉は「まだ2点差しかないぞ」。そうすると9回に2点入れて延長戦で勝利した。部下を鼓舞する言葉選びの重要性を説く。人の心に火をつける「点火型」の人間になるか、火を消しまくる「火消型」の人間になるか、言葉を選びたい。

何の記事か忘れたが、こんな言葉もあった。

意識が変わると行動が変わる
行動が変わると習慣が変わる
習慣が変わると人格が変わる
人格が変わると人生が変わる

会社の風土改革、意識改革の必要性を説く。

冲中一郎