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今朝の致知出版社メールマガジンの記事タイトルです。素晴らしい言葉と思いませんか？一家６人、無一文で京都に出てきて、どん底の生活を味わうも、生活のために始めた書籍販売の営業で、全国トップに上り詰めた林薫氏。今は、人材育成のための研究所を立ち上げ、本の出版、全国講演などで御活躍です。（「人間力」で道を拓く（知道出版）」を出版されています）

全文を下記に掲載します。以前紹介した「感動３．０」の近江商人の商売１０訓の一つ「無理に売るな、客の好むものも売るな、客のためになるものを売れ！」にも通ずる話しですね。

致知出版社のホームページから無料でメールマガジンが登録できます。全国で３万人以上のかたが登録されているそうです。　

　　　　　　　　　林薫（ハヤシ人材教育研究所所長)

　　　『致知』２００３年４月号　特集「人間力を養う」より────────────────────────────────────

私が長年歩んできた営業生活の中で特に注意し、努力しなければならないと思うことが１５項目あるので、ご紹介させていただきます。

• １、教養を身につけ、人間性を養え
• ２、旬を逃すな
• ３、たえず、相手の幸せを考えよ
• ４、自分の心をコントロールできるようになれ
• ５、服装、身なりは清潔に
• ６、自分が経営者で社長であると思え
• ７、親しき仲にも礼儀ありでゆけ
• ８、態度は低く、心は高く
• ９、客を育てよ
• 10、商品を学び、自信を持て
• 11、目標と計画をしっかり立てよ
• 12、逆境に負けるな
• 13、男は度胸、女は愛嬌でゆけ
• 14、テクニックを研究せよ
• 15、人に負けることが、当たり前になるな

この１５項目は営業マンにとってどれも大事な心掛けですが、その中でも特にと言えば、やはり１の「人間性を養え」が大切だと思います。

例えば、お客様にお断りを言われた時、営業マンはその商品を断られたと思っていますが、実は態度や人間性をキャッチして拒否している場合が多いことを知っておかなければなりません。

逆にお客様が契約してくださるのは、ある意味で営業マンに惚れてくださったのです。私はこれまで多くのお客様にご契約をいただいてきましたが、だからと言って自分が高い人間性を兼ね備え、魅力的な人間だ、などと言うつもりはありません。

私は口下手で、頭がズバ抜けて切れるわけでもなく、人目を引くほど容姿端麗なわけでもありません。

しかし私には

「営業マンは幸せを運ぶ配達人」

という強い信念がありました。

世の中には言葉巧みにお客様を騙し、商品を売りつければそれでいいと思っている人もいますが、私はそういう人に「営業マン」を名乗ってほしくはありません。

幸せを運ぶ配達人は無責任であってはならず、自分の勧める商品を使っていただきお客様に幸せになってもらいたいと心から願うものなのです。

そしてお客様が何かお困りのことがあればどんな相談にも乗り、力になる。それが私の信条でした。