「あなたの今日の仕事は　　タッタ一人でもよい　　心の中で有難うといって下さる　　お客という名の友人をつくることだ。」

当ブログでも紹介しました感動プロデューサー平野氏のメールマガジンで紹介されていました。今は亡き商業界の活性化に寄与された岡田徹氏(故人）の言葉だそうです。

また別のある人は言っています。

「営業は商品ではなく、自分が売れなければダメ。この人にまた会いたいとお客様に思ってもらえる、そのために人間を磨かねば」。

心したいものです。

昨年６月の社員向けブログの紹介です。京大人気ナンバーワン教授が語る「本物の人間関係」をつくるためのとっておきの方法と本の帯に書いてある火山学専門の教授鎌田浩毅氏の本の紹介です（表題が本の題名です）。

自分の人生を豊かにし、自分を高めるためには、書物を読むこと以上に、良い人脈を作ることだと、事あるごとに社員に言っています。これは年をとるにつれて、その有難さが分かってくるものと思いますが、分かってからでは遅いのです。是非参考にして下さい。

京都大学の一風変った教授（火山学専門）で、テレビなどにも出演している鎌田教授の話です。この先生の講義は学生からも大人気で数百人が集まると言う。この秘訣は、先生曰く、教授からの一方向の授業を、学生との双方向の授業に変えたこと、そして学生からの意見をマジメに捉えて意見を返すことに心がけた結果とのこと。いわゆるラジオのDJ（ディスクジョッキー）風の講義ということらしい。まさにお客様指向に変えた結果とも言えるのではないでしょうか？服装まで学生に好まれそうな服ということで、アルマーニのジャケットを着て講義をしたりするということです（アルマーニとは気づいてくれないそうですが）。

話が横にそれましたが、その先生が書かれた「一生モノの人脈術」と言う本のさわりを紹介します。私も仕事の上で数多くの名刺交換をします。名刺入れは溜まる一方ですが、意味ある名刺（一度だけ会った方で記憶に残っている人）はほんの一握りです。自分の人生を豊かにするための人脈とは違うのですね。それなら、この人と思う人と片思いではなく、一生モノの人脈を築くためにはどうすればいいのでしょう。要は、お近づきになりたいとの意思を相手の方に如何に伝えられるかです。

• その方の話をメモする。（そのために人と会うときはメモを用意する）
• もう一度お会いしたい場合、手帳を取り出してその場でスケジュールを決めましょう。（手帳を出すことで本気度が分かる）
• 別れてから、すぐにお礼の言葉を返そう（メールでも可ですが、時には手紙も効果大）
• 人と会うときは、バッファーを持った時間設定をすること（もっと話をしたいと思っても次の予定があればそれが出来ない）

しかし、この対策も一方的で、相手方が同じようにこの人なら今後も付き合いたいと思わせなければなりません。これは、事前にその人の事を十分調べておくという基本はモチロンですが、日頃から話題を多くするために新聞・本などを読むことはもちろんですが、日常的に好奇心を持って情報を自分のものにする努力を忘れてはなりません。日頃身近にいる人たちとの間で訓練をつむことも必要です。（身近にいる人との間でいい人間関係が出来なくて、初めてあった人と出来る可能性は低い！）肩書きなしでも付き合える、一生モノの人脈作りの参考にしてください。

この春は東海大相模の打力が爆発し危なげなく優勝しました。この春は大震災の後ということもあり、いつもと違う雰囲気の中（鳴り物禁止、選手もホームラン打ってもガッツポーズはしないなど）でしたが、いろんな話題がありました。

創部1年で全員2年生の創志学園（岡山）の野山主将の選手宣誓は、被災者はじめ多くの人に感動や元気を与えました。

1回戦で横浜高校を破った波佐見高校（長崎）は2009年春優勝した清峰高校に勝つためにノーサイン野球で選手の自立性を育てた。（清峰高校監督と親しいある社長にこの話をしたら、伝えると言われていました）

昨年春夏連覇の興南高校（沖縄）の監督も、勝つ事よりも自分で考える、人としてのあるべき姿を徹底的に教え込んだ。

若い人たちが立派な指導者のもとで人間力を育んでいる姿を実際に見ると、頼もしさを感ずると同時に、彼らが社会人になってからももっと成長出来るよう、我々の責任の重さを痛感する。

まず、創志学園野山主将の選手宣誓文を挙げる。

「宣誓。私たちは１６年前、阪神大震災の年に生まれました。いま、東日本大震災で多くの尊い命が奪われ、私たちの心は悲しみでいっぱいです。被災地ではすべての方々が一丸となり、仲間とともに頑張っておられます。人は仲間に支えられ、大きな困難を乗りきることができると信じています。私たちに今できること。それはこの大会を精いっぱい元気を出して戦うことです。「がんばろう！日本」。生かされている命に感謝し、全身全霊で正々堂々とプレーすることを誓います。」野山主将のもとに被災者などからおびただしい数の御礼の葉書が来るそうです

次に興南高校野球部の話です（「致知2010.12」より）。

人間学を学ぶ月刊誌「致知」12月号に高校野球春夏連覇の興南高校我喜屋監督と高校ラグビーの大会ここ数年敵なしの東福岡高校の谷崎監督の対談がありました。興南高校は、試合中にガッツポーズをしない、全力疾走、内外野におけるカバー体制の完全さが他と比しての特徴と言われる。なぜこのようなことが他校と比して出来るのだろうか？勝つことを第一義の目的にするのではなく、人としてのあるべき姿を学び、「小事大事」、「利他無私」を教える。その結果が勝ちにつながる。

興味を持ったのは「1分間スピーチ」。就寝、起床など24時間の生活を徹底的に見直し、6時起床、15分間で洗顔、トイレをすませ、駐車場に集合。その後、全員ばらばらで散歩させる。そして全員、散歩の間五感を全部働かせ、見て、聞いて、嗅いで、何かを感じて戻ってきて、それを1分間でスピーチする。自分のことしか考えないようではスピーチにならない。これを続けていくとだんだんチームのためになることを言うようになるとのこと。何かを感ずるためには、自分以外に関心を持つことが必要になる。我喜屋監督いわく「我利我利君」ではなく「利他無私君」にならないとダメ。野球は瞬間を争う競技のため、自分で考え行動することが重要で、本試合ではタイムもほとんど取らないそうです。ガッツポーズをするくらいなら、その時間は周りを見渡して次の行動を考えろ、全力疾走して次の行動を考えろ、球がライトに飛んできたら中堅手がすばやくカバーに廻るのは次を考えた結果だと。「個人の存在を認める」「選手の個性を伸ばす」、そして、試合の反省会では、皆で評価し合い、お互いを認め合う。監督の思うように皆を従わせることでは、変化への対応が出来ない。まさに社会人としても良く言われる「指示待ち」ではなく「自立精神」、指導者としては「ティーティング」ではなく「コーチング」の典型だと思います。

感謝・感激・感動は自分のことしか考えない独り芝居では絶対味わえない。他人との関係、自然との巡り合い、本との出会いなど、自分以外との出会いの中で味わえるもの。積極的に外に出よう！