不格好経営(南場智子)

こんな表題の本の広告が新聞に載っていた。何とも標題が意味深で早速買って読んだ(日本経済新聞社発行、2013.6.10)。1昨年、ご主人の病気(ガン)が理由で、突然社長を退任したことでも驚いたが、マッキンゼーでコンサルタントとして順調に出世階段を上っていた南場氏が、突然1999年(36歳)に起業し、2012年には2000億円の売り上げをあげる大会社に成長したその経営の実態のすさまじさにも驚いた。まえがきにも「読者が一緒に“DNA号”に乗ってジェットコースターのような展開をともに体験できるよう、事実をそのまま伝えることを重視した」と書かれているが、まさにジェットコースター経営の実態がよくわかる。

ニアショアに出していたシステム開発が、報告では順調と聞いていたがふたを開けると何もできていなかったとか、たびたび大きな危機に直面するなど南場氏が「わが社の歴史はひどい!世間さまにここまでアホをさらけ出していいのだろうかと思うほど、ひどい」危機がたびたび登場する。しかし、その失敗をバネに、より強い体質にしていく。先の例では、「システム開発を他人に任せているのではだめ」と超優秀なプログラマーを捜しだし社員にする。

「優秀な人を集めて、任せる」ことで人を育成していく。創業時から一貫して、どんな人手不足のときでも、人材の質には絶対に妥協せず、すごい!と思える人、尊敬できる人を徹底的に南場氏自身が口説き落とす(現社長の守安氏もオラクル出身だ)。そんな人と一緒にいると自身の気持ちも高揚し、怠惰な自分も最高に頑張れると言う。マッキンゼーの同僚2人を口説き落として立ち上げたが、直ぐ仲間を増やしたくて、二人に要求したのは「自分より優秀な人」。いつ正社員になったか分からないが、現取締役の川崎氏はDeNAに出入りしている時にモバオクや、後に大ヒットのモバゲーなどを作った天才アルバイトだったとか。優秀な人間にとてつもなく大きな勝負が出来るという選択肢を与える。

南場氏はビジネス書も読まない(結果論だから)。MBA資格はとったが、必要ない。コンサル経験は邪魔になるのでunlearning(学習消去)していると言う。が、日頃は優秀な部下に任せつつ、いざとなったら社長としての意思決定をする。その際「正しい選択肢を選ぶ」ことは当然だが、それと同等以上に「選んだ選択肢を正しくする」ことが重要との考え方だ。そのために、リーダーに最も求められるのは「胆力」だと言う。南場氏は、写真で見る雰囲気からも、社員とは喧々諤々の議論もしながら、叱咤する時は思いっきり叱咤し、褒めるときは褒める人ではないかと思う。裏のない、正直な方だから、部下も思いっきり社長とぶつかる。しかし、信頼関係が凄いのだと思う。そうしながらDeNA社員としてのオーナーシップ精神を養い、自ら成長する。離職率も低いが、出戻りも多いとある。

この本は、一気に読めた。私にはこんなことは出来っこないが、ベンチャー成長企業のすさまじさと、その成功要因を垣間見ることが出来た。やはり南場氏は普通の人ではない。

JASIPA経営者サロン 第15回へ是非ご参加ください

JASIPA会員の皆様、今回は初めて外部専門講師を招いての経営者向けサロンです。テーマもIT業界の悩みの種でもあるメンタルヘルス系の「ポジティブ心理学」のお話です。経営者の皆さんの最大の関心事項と思います。講演して頂くのは、花王、ロータス、IBMなどの企業体験を経ながら、企業での人材育成の限界を感じ、「長期視点の人材育成」をするために自らNPO法人(ワーク&ライフ・デザイン研究所)を設立し、活躍されている落合氏です。

私も以前から「ポジティブな考え方」の効用については興味があり、関連記事をブログにアップしてきました。「ポジティブ心理学とは(日経)」(http://jasipa.jp/blog-entry/8442)、「仕事も人生も充実させるポイント」(http://blog.jolls.jp/jasipa/nsd/date/2011/11/22)、「“苦難は人生の肥やし”その生命力のすごさ」(http://blog.jolls.jp/jasipa/nsd/date/2011/12/10)などです。「ポジティブな考え方」がいいのは分かっているが、どうすれば、ネガティブ思考になりがちな人たちをポジティブ思考に変えるか、具体的なアプローチ方法はあるのか?実際に中央大学の就職直前の学生の指導に当たれら、その効果を実感されている落合氏の実体験とその方法論に、私自身も非常に興味深いものがあり、当日を楽しみにしています。JASIPA会員企業の皆様のご参加をお待ちしています。

日時:2013年6月27日(木) 19時00分~21時00分
場所:JASIPA事務局
住所:千代田区飯田橋 2-9-6 東西館ビル本館 3F 34号室
会費:2,000円(軽食費)
<内容>
第1部(19時00分~20時00分)
講師:NPO法人 ワーク&ライフ・デザイン研究所
代表理事 落合 美由紀 様
テーマ「今ある”人財”を活かそう!!
     ~ポジティブ心理学をビジネスに利用する~」

第2部(20時10分~21時00分)
ディスカッション
テーマ「今ある“人財”を最高に輝かせる」ためのアプローチ方法について意見交換する。

参加を希望される方は、6月24日(月)までにBSC林社長(JASIPA研修委員長)宛てに連絡ください。連絡先:hayashi@bsc-ltd.com

FBにも案内は掲載されています。

お客様の為と言いながら自分のためにやっている?!

多くの営業の猛者たちがしのぎを削る生保業界。トップの生保営業が集う世界的組織MDRT(Million Dollar Round Table)会員となることは一つのステータスと言われる。世界の生保業界のトップ数%のメンバーで構成されているMDRT会員を、ある外資系生保会社で育成している早川勝氏(「致知2013.7」インタビュー記事「人生に失敗はない、あるのは学びと成功だけ」より)。36歳の時支社長になり、100名中35名のMDRTを輩出し、支社をプロセールス集団に成長させた。

早川氏は大学卒業後、ある大手飲料メーカーに入り、営業の仕事で数々の新人記録を塗り替えるほどの成果を出した。が不公平な評価が気に入らず、退路を断ってフルコミッション(成果=評価)の外資系の保険会社に飛び込んだ。そこで、前職と同じようにガムシャラに働き、そこそこの成果を出したが、「そこそこの」域を脱することが出来ず行き詰った。自己流の営業スタイルやテクニックだけでやっていると限界が来る。「お客様のためにお勧めしています」なんて言っても、本当は「もっと評価されたい」、「もっと収入を得たい」といった自分の成績のための自己中心的な営業になっているから限界が来た。

「お客様のためと言いながら、実は自分のためにやっている」、人間は多くの仮面をかぶっている。その仮面(お客さまや自分に対するうしろめたさ)がいつも邪魔をして自分がやりたいようにはさせてくれない。そのひとつずつを剥がしていったら「そこそこ」を抜け出し、超売れるようになったと早川氏は言う。「保険の仕事は聖職で、究極の感動セールス」と。正直さ、高潔さをもって、お客さまにはデメリットも正直に説明する、無理に入ってもらおうとせず、自分を律して生きる。お客様の前に出ても恥ずかしくない自分であることが大切だと言う。これこそ「顧客サービスの神髄」と言えるのではなかろうか。

外資系生保では、マネージャーになるとチームは自分で作る。そのために人材を自分でスカウトする。採用の際、絶対媚びず、自らフルミッションの世界に飛び込みたい、挑戦したいと思う人を採用する。その見極めに全力を挙げる。チームとしての成果を挙げるために。

早川氏は、「人生には失敗はない。あるのは学びと成功のみ。人生のどんな局面も自分を成長させ、成功させる道場であると思って、まだまだ前進し続けていきたい」と語る。今は、国内大手生命保険会社にて機関長研修などに携わり、組織変革に尽力されているとのことだ。