アメリカＣＲＭ視察ツアー終了！

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アメリカＣＲＭ視察ツアー終了

グローバルビジネス部会主催の「アメリカＣＲＭ視察ツアー」が終わった。今回は、テキサス州オースチンの展示会＆カンファレンス、シリコンバレーとその周辺の企業訪問を行った。

ＣＲＭの基本と今後大切なものを知った

展示会＆カンファレンスでは、ＣＲＭビジネスの基本的な考え方、何が必要で何が足りないか。いろんなことを知った。

何よりも「お客様のことを第一優先」に考えることが大切である。昔、日本にも「お客様は神様です。」なんてことばがあったけどそのとおりである。

システムは何をすればいいか。

基本的な考え方、問題点がわかった上で、その要因の解決や支援をするのが、システムである。かと言ってもシステム屋には、商売の経験がないから難しいかもしれない。いかに、システムを導入するお客さんのビジネスを知るかが重要だと思う。

弊社であれば、「CallNavi」を売る上で、コールセンターをまず自分で経験してみること、実際にそのコールセンターで物を売ってみること。それで初めてお客様の気持ちがわかることだろう。

企業訪問

今回の企業訪問は、非常に具体的な話があり、すぐ行動に移す必要が出てきた。来月、再来月・・・打ち合わせをしていくようになる。

また、帰国後、作戦を練り新たなアプローチもできる準備もできた。これは、今回調査をし、その本社に対し新規にビジネスを持ちかけようという挑戦である。これが上手くいけば、JASIPA会員企業の皆さんにも大きな自身になると思う。

おまけは、日本代表 vs アメリカ代表の親善試合

今回の視察ツアー中に、偶然にもサッカーの日本代表 vs アメリカ代表の親善試合がサンフランシスコのSBC PARK球場（野球のメジャーリーグのサンフランシスコ ジャイアンツの本拠地）で行われた。サッカー好きの私にとっては、最高のチャンス。夜８時からだし、視察ツアーの息抜きにはちょうどいい。

グローバルビジネス部会は永遠に続く！

確実にビジネスにつなげられる視察ツアーになった。参加者は少なくても、私は、このグローバルビジネス部会の活動は、続けていこうと思う。

グローバルビジネス部会の企画に、参加してくれる人やブログやメールで応援してくれる方々に感謝したい。

是非、これからもグローバルビジネス部会を応援してください！

76件のコメント

  1. 新川

    河村さん、大変お疲れ様でした。グローバルビジネス部会の名前のようにグローバルに展開していきましょう。明日、基地の中を視察に行ってきます。

  70. qiyezp.com
    이때 한 내시가 급히 들어와 “전하와 젊은 스승님이 오셨습니다.”라고 말했습니다.이 시대의 명나라는 매번 절을 하는 후세의 어떤 왕조와 같지 않다.

  74. onair2tv.com
    Huang Jinzhou에서 다시 소식을 접한 Tianjin Wei Express Delivery Shop은 겁이났습니다.날씨는 점점 추워지고 있었지만 이날 꼬맹이 조셉은 아침 일찍 학교에 왔습니다.

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