「お客様第一」の企業
世の中には、お客様を大切にする企業は沢山ある。それは、ビジネスの基本だから、当然かもしれない。
先日、福岡出張の際に、ある会社を訪問した。
その会社は、スキンケア、ヘアケアの商品を研究、開発し、販売している「株式会社ミル・レーヴ」である。
この会社は、商品に対し、こだわりが強く、非常に自信をもっている会社である。それなりに研究し開発をしているからだ。
更には、それを自分達で試用し、見解を求めながら商品化している。
そして常に、使う人の立場を想像し、検討している。話を聞いていると、いろいろなお客様の肌の質、髪の毛の質の話が出てくる。「お客様第一」と考えている証しだ。
実は、私もつい１カ月前からこの会社のシャンプーとコンディショナーを使用している。
この商品、ものすごい効果だ。髪の毛が、本当にサラサラになる。髪の質も驚くほど健康を取り戻し、１０歳も２０歳も若返った感じがする。
１日に２度も３度もシャンプーする人も１度で済むと思う。とにかく凄いシャンプー＆コンディショナーだ。
商品開発の重要性
決して、私はこの商品を営業するわけでもなんでもない。
私も歳とともに髪の毛の老化は気になるほうなので、結構、シャンプーやコンディショナーは慎重に選択してきた。しかし、この商品は本物、この効果は、人に薦めたくなるくらいだ。
市販のシャンプーは、表面の見え方を重要視しているケースがほとんどだ。しかし、この商品は、本質から正していこうという商品、要するに、肌も髪も若返らせる、健康にすることを目的としている。
これ、自分達の利益で無く、人のために貢献する気持ちのほうが大きいということだ。
この会社を訪問する度に、勉強になることは、この商品開発の取り組み方。商品の目的、それに関わってくるもの全てに対し、勉強熱心なところだ。
弊社もＩＴ業界での商品開発を進めている。それが「CallNavi」「telBee」という商品になっている。しかし、我々が、ここまで研究し、ユーザーの立場に立って商品開発をしているか？ それなりに自信はあるものの不足かもしれない。
非常に刺激を受ける。
自分達で試して結果を求め、更にユーザーの立場に立って結果を求めていく、その業界のプロであればその技術はあって当然、そこから、どうユーザーに喜んでもらえるかが一番重要である。そこまで、勉強し尽くさないと商品化はできない、するべきでない。
できなければ、売れない商品になってしまう。
本質を求めるべき
商品の質が悪くても、広告宣伝費を多くかければ、売れるかもしれない。しかし、本質を求めるなら、宣伝効果ではなく、品質効果で攻めるべきである。
このミル・レーヴは、広告宣伝で商品を拡販する気はない、どちらかというと口コミで広めようとしている。これは重要なことである。
ブランド作りの基本ではないだろうか。
弊社もＣＲＭビジネスを追求し「CallNavi」というブランドをここまで作り上げるのには、非常に時間を要した。１度でもコンセプトを換えると、ブランドはまたゼロからのやり直しだ。それなりに、ブランド作りの奥は深い。
今回は、つくづく商品化について勉強になった。
因みにこの会社（ミル・レーヴ）の太田社長、ビジネス的な話しは、あまりしない。収益よりも、お客様の喜ぶことを求めている。ＣＲＭビジネスの基本であり、私も同感だ。
そんな会社がいい商品を世の中に出せるのだと思う。
Разрешение на строительство — это административный письменное удостоверение, выписываемый правомочными структурами государственного управления или территориального управления, который дает возможность начать строительство или выполнение строительных операций.
Разрешение на строительство устанавливает законодательные положения и нормы к строительной деятельности, включая дозволенные разновидности работ, приемлемые материалы и подходы, а также включает строительные регламенты и комплексы охраны. Получение разрешения на строительный процесс является необходимым документов для строительной сферы.
Быстровозводимые здания – это новейшие сооружения, которые отличаются большой быстротой строительства и гибкостью. Они представляют собой здания, заключающиеся из эскизно созданных составляющих или блоков, которые могут быть быстро собраны в пункте стройки.
Строительство производственных зданий из сэндвич панелей отличаются гибкостью также адаптируемостью, что разрешает легко менять и переделывать их в соответствии с запросами клиента. Это экономически продуктивное а также экологически стойкое решение, которое в последние годы заполучило широкое распространение.
Быстровозводимые строения – это прогрессивные здания, которые различаются высокой быстротой возведения и мобильностью. Они представляют собой строения, заключающиеся из заранее сделанных деталей или блоков, которые способны быть быстрыми темпами собраны на пункте строительства.
Быстровозводимые спортивные сооружения располагают податливостью также адаптируемостью, что дает возможность просто изменять а также трансформировать их в соответствии с потребностями покупателя. Это экономически продуктивное и экологически стойкое решение, которое в крайние лета приняло обширное распространение.
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