CallCenter/CRM DEMO & Conference 2010 出展！

CallCenter/CRM DEMO & Conference 2010

１１月１８日（木）～１９日（金）、東京池袋、サンシャインシティにて『CallCenter/CRM DEMO & Conference 2010』が開催された。

弊社も、出展した。この展示会は、出展者数が増えている。何年か前は、２階と３階のフロアしかなかったのが、今は、４階までもがいっぱいに出展ブースがある。

不景気なのに、これだけの出展数があるということは、この通信関連業界は注目度が高い分野なのだろうか？

確か、６月に大阪でも開催されたが、これほど盛大ではなかったことを覚えている。

http://blog.jolls.jp/jasipa/action/trackback/5324

今年の状況

この２日間、来場数はどのくらいなのだろうか？

来場者数の結果は、後日発表されると思うが、若干、少なかった気がする。

出展の内容を見ると、これと言って目新しいものはあまり無さそうだった。

去年とあまり変わらず、品質がアップしたとか、機能が若干アップしたとか、クラウドに上げたとか、そんな感じが多かった。　若干、コールセンターシステムの行き詰まりを感じた。

弊社のブース

弊社のブースも相変わらず「CallNavi（コールナビ）」と「telBee（テルビー）」を出展した。

今回の目玉は、Android版だ。

装飾を控えめに展示したが、意外とAndroid版に興味を持つお客さんが多かった。

Android版電話機はやはり、面白いのだろう。こんなに興味を持つお客さんがいたなら、もっと他のAndroid端末をだし、もう少し盛大にやれば良かったと思った。ちょっと残念だった。

会場全体を見ても、Androidは非常に少なかった。

世間では、Androidはかなり騒がれているのに、まだまだ、各メーカーは水面下での商品化に努めているのだと思う。

近々、各メーカーが一斉に発表する時期がくるでしょう。

そういう面では、弊社が新しいものに飛びつくタイミングはいつも早い、露出するのも早い。　それは大手メーカーと同じタイミングでやれば、その波に揉み消されるし、全く話題性もない。

いち早く露出し、市場のニーズをつかまないと勝ち進めない。

そんな意味では、今回は弊社のブースに来たお客さんから沢山のアンケートが集められた。今、欲しいものや必要な要件など沢山聞くことが出来た。

皆さまに感謝したい。

来年再来年への商品化のに役立てたいと思う。

他のAndroid機器

弊社以外にもAndroid機器が出展されているブースがあった。

これは、AVAYAのブースにあったもので、１１インチぐらいのタッチパネルだ。カメラやマイクがついてあり、テレビ会議などに使う感じだ。

説明員に、いろいろと質問したが、良く解ってない感じで残念だった。

特に、何をターゲットに販売しようとするのかなど、まだ、模索中のようだ。ハードスペックも質問してもAndroidを解らない方々だったので、質問のしようがなかった。

Androidでは無いが、弊社にとって気になる商品があった。

これは、SIP電話、韓国製である。左は、普通の電話だが、右はヘッドセット専用の電話だ。コールセンター向けの商品だ。

最初は、台湾製かと思ったが、結構、韓国製のものも魅力的だ。

更に気になるのが、右の写真の左にあるシルバーのBOX、これはSIPサーバだ。AstriskベースのSIPサーバだが、HDDレスであり、メモリー上で動くSIPサーバだ。

これには、興味をもった。　自分がいくつか思い浮かべているソリューションにマッチしそうな商品だった。

他にもいろいろな商品が出展されていた。　見る人の想いで見方が全然違ってくるはずだ。

その会社がその商品で、どのようなビジネス展開を使用としているのか？　ブース毎に考えてみると非常に面白い。

同業他社を見ることで弊社自身の今後の方向性、ビジネススタイルに確信が持てる。非常に勉強になる展示会だった。

※次のブログで、弊社のAndoridソフトの紹介をします。