大阪の展示会『CallCenter Demo & Conference』！

165件のコメント
このエントリーをはてなブックマークに追加
Pocket

大阪の展示会

弊社が毎年、東京で出展している『CallCenter Demo & Conference』の大阪バージョンに視察に行ってきた。

CTI市場の景気はどうなのか？　

東京のことは地元なので把握できるが、関西ではどうなのか？　情報だけでは物足りず、自分の足で確認したかった。

場所は良く展示会が開催される「ドーム大阪」である。

東京に比べると、出展数は、４分の１くらいだろうか、出展者数は少ない。経費削減なのだろうか？　でも不況だからこそ勝負にでるべきでは？

なんて想いは、この景気では軽減すべきだろう。

会社経営はそんな安易な考えでは駄目だ。昔の私なら、つい勢いで出展してしまいそうだ。

会場に入ると、来場者は以外に多かった気がする。どの企業もビジネスに真剣だ。情報収集をして各々のビジネスを成長させたいはずだ。

今回の動向

いろいろと回ってみて感じたことは、以前より、各々の製品の質が上がってきている。機能が充実してきている気がする。

以前こんな機能があったら欲しいと思っていた製品や弊社の「CallNavi」にも付けたいと思っていた機能などが、いろんなところで実現されている。

私はアメリカのこの展示会にも毎年視察に行くが、３～４年前にアメリカで出展されていたものが日本でもしっかりと製品化されている。

「この機能、欲しいから、弊社でも作ろう・・・」なんて思うことが、今までは多かった。でもこれだけ機能が充実し、品質が上がってきた以上、その機能を弊社で作るのではなく、出来上がっている企業の製品とアライアンスを組めば良いのだと感じる。

まぁ、サポート体制や販売方法や製品価格など、アライアンスにはいろいろな問題がある。

各々が特化した得意分野を持ち合うのが一番だ。

気になる製品

いくつかの製品のうち、気になる製品がいくつかあった。あまりここで書いてしまうと、弊社のビジネス上、問題になることもあるので少しだけ、感想を書いてみようと思う。

まずは、株式会社ハンモックさんの「FAX CTI システムパッケージ」。展示ブースの『FoIP』というキーワードに、即座に興味を持ってしまった。

IP電話のシステムでは、IPだけじゃないかな？　良くFAXの問題がでてくるものだ。　その問題のいくつかを解決できそうな製品のようでもある。FAXデータをFAXサーバに貯め込み、いろいろな処理ができそうである。

次は、三井情報株式会社さんの『MAGLO』かな？製品のロゴも魚のまぐろだ。

これは、Web上でのCRMだ。　提供はASPサービスだそうだ。この製品も以前から出ているが機能も充実して安定してきている様子だった。SIPはジェネシスのものに接続している。　機能的にも充実した製品だと思う。

後は、株式会社クルーグさんのアウトバウンドシステムかなぁ？アウトバンドのみを提供するサービスであり、提供方法はSaaS型。SIPサーバーは「trixbox」を使用しているようである。日本でも「trixbox」は安定してきた感じがする。短期間のアウトバンドには、非常に有効性が高い製品だと思う。ロケーションフリーは良いが、電話番号までをSaaS型で提供するのもあり、インバウンドができないこと、電話機が実機でなく、ソフトフォンであることがコールセンターでは厳しい気がする。

もうひとつ、気になった製品は、株式会社エステックの『Zi PHONE Ⅱ』と『Zi PHONE X』簡易なCTIが実現できる製品だ。小規模でかつ安価で高機能なCTIが実現できそうである。『Zi PHONE Ⅱ』はアナログだが、『Zi PHONE X』は、IP！　SIPシステムに導入できることが魅力だ。値段が安ければ、面白い製品になりそうだ。

ちょっと語りすぎ？　まだまだ、いろいろと製品について意見はあるけどこの辺にしておきます。

SIPの動向

何年か前、初代SIP時代というのか、どの企業もSIPに対して試行錯誤していた。SIPがレガシーを越えるのか？　なんていろいろ騒がれた気がする。

SIPに手を出した企業が、あっという間に撤退した時期もあった。その時代が過ぎて、新たに参入した企業もある。

最近になってやっとSIPの問題点や必要性などが明確になってきたのだろうかとも思う。SIPそのものはこれからも先が長い、無限の未来があると思う。発想次第で、いくらでも夢を持てるものだと思う。

私も展示会にいくと、ついSIPが気になってしまう。

６月初旬の台湾での『Computex 2010 in Taipei』、やっぱりSIP製品に目が行くだろうと思う。

パッケージ製品を持つ企業にとっては、当然そのこだわりは常にもつのが当たり前だと思う。いつまでも、情報収集は大切だ。

165件のコメント

  66. Разрешение на строительство — это административный письменное удостоверение, предоставляемый официальными структурами государственного аппарата или территориального самоуправления, который допускает начать возведение или производство строительных работ.
    Разрешение на строительство определяет правовые основы и регламенты к строительству, включая узаконенные типы работ, дозволенные материалы и способы, а также включает строительные нормативные акты и наборы безопасности. Получение разрешения на строительство является обязательным документов для строительной сферы.

  71. Быстровозводимые строения – это новейшие строения, которые различаются большой скоростью возведения и мобильностью. Они представляют собой сооруженные объекты, состоящие из предварительно сделанных деталей или же блоков, которые могут быть быстрыми темпами собраны на территории стройки.
    Быстровозводимые производственные здания владеют податливостью а также адаптируемостью, что дает возможность просто преобразовывать а также модифицировать их в соответствии с пожеланиями покупателя. Это экономически продуктивное а также экологически стойкое решение, которое в крайние годы приняло обширное распространение.

  83. thisa

    info@allovergreece (ε) Οι όροι και προϋποθέσεις για την υποδοχή του καζίνο στη νέα του θέση, από πλευράς δημόσιας εποπτείας των τυχερών παιγνίων, όπως ιδίως, τυχόν αντισταθμιστικά οφέλη στην τοπική κοινωνία και στο Δημόσιο, πρόγραμμα αποκατάστασης της προηγούμενης θέσης του καζίνο και ανάπτυξη προγραμμάτων εταιρικής κοινωνικής ευθύνης για χρονικό διάστημα τουλάχιστον πέντε (5) ετών από τη μεταφορά. Σε σχέση με την προσφορά των 150 εκατ. ευρώ από πλευράς της κοινοπραξίας Mohegan – ΓΕΚ ΤΕΡΝΑ, ο κ. Κοντομέρκος επισήμανε ότι ήταν μια ψήφος εμπιστοσύνης στην Ελλάδα, προσθέτοντας ότι εντυπωσιάστηκε από την διαφάνεια που υπήρξε καθ’ όλη τη διάρκεια της διαδικασίας, ενώ έκανε ιδιαίτερη μνεία για τον χειρισμό της πανδημίας από την ελληνική Πολιτεία.  
    http://www.pdt-mall.com/bbs/board.php?bo_table=free&wr_id=331684
    Μπορεί όπως είπαμε παραπάνω να μην υπάρχουν πολλά παιχνίδια μέσα στα ελληνικά iPhone καζίνο αλλά μπορούμε να βρούμε όλα τα κλασικά παιχνίδια όπως είναι το μπλακτζακ, η ρουλέτα, τα ζάρια, τα φρουτάκια αλλά και τα προοδευτικά τζακποτ. Το μειονέκτημα που υπάρχει την δεδομένη στιγμή στα καζίνο iPhone ή και στα tablets με αυτό το λογισμικό είναι ότι δεν έχουν ποικιλία παιχνιδιών. Βέβαια αυτό είναι ένα πρόβλημα που έχουν σχέση οι εταιρίες λογισμικού μιας και από αυτές ουσιαστικά εξαρτάται πόσα και ποια παιχνίδια θα έχουν οι πλατφόρμες.

  105. Rop

    FEXLE has a team of experienced and certified medicine delivery mobile app developers. They are proficient in delivering outstanding outcomes. Hire on-demand medicine delivery mobile application developers & consultants from FEXLE, and we will help you maximize your return on mobile app development investment. Mobile app development needs skill sets, knowledge, and some sort of creativity and innovation so as to create the finest quality of the product. Therefore, it’s necessary that the best mobile app developers should have sound knowledge of requirements, and technologies which are prevailing in the current market. There are significant advantages to hiring a skilful mobile app developer. Our pharmacy delivery app has all the advanced features. Thus, the price of development is different for every integrated feature in your application.
    https://forum.storeland.ru/index.php?/user/34564-maripavlish/
    ** Offered one semester only The company is a pioneer in providing next dimension software development and mobile app solutions in Indianapolis. It furthermore offers a variety of development solutions, which oblige a lot of software project necessities. The development team strives to engage the latest innovations and the right technologies to build scalable, robust, and quality-driven software and mobile solutions that deliver a competitive edge to businesses, whether startups or established brands. LFT Software is a tech company that specializes in software development, UX UI design, product design, cybersecurity, and digital solutions. They offer customized solutions for businesses and can follow their clients’ processes or use their own. Their service lines include custom software development, mobile app development, web development, cybersecurity, IT managed services, AI development, IT strategy consulting, and IoT development.

  162. thewiin.com
    견습생과 손자는 주인의 머리가 아프다는 말을 듣고 많은 사람들이 살인자가되었습니다.외부인의 유입으로 인해 황진주에는 각종 질병이 유행하게 되었습니다.

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 ※ が付いている欄は必須項目です