忙しい、最近の『CallNavi』状況！

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もう年度末、『CallNavi』は忙しい。

あっと言う間に年度末になってしまった。ここ最近の『CallNavi（コールナビ）』、年度末へ向けての納品がいくつも重なる。

弊社のメンバーは、営業も開発も落ち着く時間もなく、関東以外にも、東北、関西、九州、沖縄と全国を飛び回っている。出張費だけども相当の金額になる（経営者の悩み・・・）。

ここ最近は、コールセンターへの導入の他、いろんなシステムや機器とのアライアンスも多い、相変わらず代理店希望企業の対応も結構大変である。

でも、『CallNavi』が成長することは、なんとも嬉しい！

『SIP』も安定してきた。

今年に入っての『CallNavi』の導入は、割と大きめかつ品質重視のコールセンターへの導入が何件かあった。２００席のコールセンター、金融機関のコールセンターと大きなトラブルも無く、導入後安定稼動を続けている。

昨年のNTTの回線トラブルは、大きな問題になったけど、その後は安定している。弊社の『CallNavi』自身も本当に安定稼動している。日本国内の『SIP』実績に伴い安定してきたことで、『CallNavi』からの電話操作は、全く問題なくなってきている。

SIPサーバーも数が増え、悪いものは去り、良いものが増えてきている。弊社としては、SIPサーバーに関して言えば、マルチベンダー対応である。同じようなスペックのものが、増えてきている。

導入の際に、SIPサーバーの選定には結構悩まされる。　決して価格だけでは無い。特に品質・処理能力・将来的な拡張性が重要である。更に、昨年のNTTの回線トラブルのせいか、フルIPより、ISDN回線を使うケースが中小企業では多い。

SIPサーバにISDN回線を取り込める製品は結構有利と感じている。最近のコールセンターは、いきなり完成系は少ない。　まずは、試運転、小規模から徐々に拡張していく。

例えば、５０席のコールセンターを完成系とすれば、最初は５席から。徐々に１０席、２０席、３０席・・・５０席と拡張していく。　これに耐えられるSIPサーバが重要だと思う。　『CallNavi』もこのタイミングでオプション機能が次々に拡張されていく。　予算的にも、まとまった予算は難しい。徐々になら予算が作れる。

仙台から沖縄へ

そんな想いで、全国のお客様を回っている。今週は、昨日まで仙台、今日は沖縄へ向かって飛行機に乗っている。寒い国から暖かい南国のお客様まで、『CallNavi』を使ってもらえて感謝いっぱいだ。

昨夜の仙台は、今年初の雪、凄く寒かった。でも何もないただ寒いだけはきつい。でも『CallNavi』を使ってもらえるための寒さは楽しい。

仕事を終え、ビジネスホテルに戻ったときの光景。

街中の自転車にもこんなに雪が積もってる。

これからも、ガンガン『CallNavi』を担いで、お客様のために飛び回ろう。

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