仕事ネタ
週末は札幌出張。宿をネットで予約する。「どのホテルにしようかな～」と比較サイトで一覧を出し、ふと気づくと見ているコンテンツは「お客様の声」ページが多い。
なぜかを自己分析してみよう。
- 基礎情報は一覧ページで見ている（価格とか）
- ホテルの自己アピールより、「ここがよかった」「ここが不満」という書き込みのほうが、利用するにあたり気づかなかった情報が載っている
- サービスの受け手が発信した情報は、これから利用する住吉に近しい情報である
- ホテルも気づかなかった情報（アピールし忘れ）がある
ということか。
これって、b to cサービス以外でも使えるかな。
検索一覧から、均一に見えるサービスを選ぶときに、客観的（に見える）情報が掲載されていると、決断の支援となる、というもの。
最近ジョルスは、ネット経由での案件打診が増えている。ジョルスWebサイトには、「うちならこういうことできますよ」という自己アピールあるけど、ここに客観性（に見える）情報を掲載するとどんな効果がでるだろう。試してみよう。
おまけ
以前ある企業のWebサイトのコンサルやったとき、「うちの商品は他社とくらべてこんなにすごい」という比較表を見せられた。その会社とA社B社の機能一覧が並ぶものだったけど、自社には全部「○（マル）」している。
「これダメですよ。ちゃんと自社に×（バツ）一つ付けないと、信用してもらえませんよ」とアドバイスしたが、それも客観性の演出だったんだ。と自己を振り返ったのであった。